Trabajo Práctico n° 1: Empresa de Servicios: Banco

EMPRESA DE SERVICIOS: BANCO

Planilla asistente contador banco

View more documents from empleo91

Planilla seguridad banco

View more documents from empleo91

Planilla asistente de ventas

View more documents from empleo91

Planilla cajera bancaria

View more documents from empleo91

Área de resultados y acciones que se requieren para alcanzarlos

Puesto: asistente de contador

Área de resultados: crear un banco de información que posibilite dar un seguimiento económico y financiero a la institución.

Acciones: asistir al contador general, estar a disposición del mismo, ayudándolo sin entorpecer su tarea; analizar los resultados económicos detectando áreas críticas y señalando cursos de acciones que permitan lograr mejoras; realizar balances económicos.

Puesto: Personal de seguridad

Área de resultados: Custodiar y cuidar la integridad de las instalaciones de la organización así como de las personas que allí trabajan.

Acciones para alcanzar los resultados: Realizar "rondas" con intervalos de una hora; estar atento a lo que registran las cámaras de seguridad; verificar la entrada y salida de personas en la empresa.

Puesto: Asistente de venta

Área de resultados: Operar como soporte y enlace comercial con el fin de garantizar un mayor orden y nivel en el área de ventas, ajustándose a la normativa de la organización.

Acciones: Realizar llamadas telefónicas para concretar entrevistas con asesores; llamadas para la evaluación de calidad en servicio; envío de carta de presentación y cualquier documento requerido por clientes.

Puesto: Cajera bancaria

Área de resultados: Manejo de dinero y atención al cliente de manera eficaz y satisfactoria, garantizando el nivel de calidad de atención que exige la empresa.

Acciones: Manejo de moneda extranjera y nacional; conocimiento en cheques, cuentas y operaciones de pago; calidad interpersonal y rápido manejo de billetes para mejorar la atención al cliente.



 

 

Trabajo Práctico nº1: Formularios de Descripción de Puesto y Requerimientos de Cobertura de Puestos

  

A)enumerar una lista de 5 Puestos de Trabajos Claves de características técnicas que esten incluídos en el organigrama de una Empresa Industrial, con el objeto de armar una Base de Datos. Especifique tipo de actividad/rubro desarrollado por la empresa. Para completar la tarea, investigue y especifique brevemente el área de resultados que se espera de dicha posición.

 B)Enumerar una lista de 5 Puestos de Trabajos Claves que están incluídos en el organigrama de una Empresa de Servicios, con el objeto de armar una Base de Datos.

Especifique tipo de actividad/rubro desarrollado por la empresa. Para completar la tarea, investigue y especifique, sin repetir ningún puesto de los mencionados en el punto anterior.


C)Completar los Formularios de "Descripción de Puesto de Trabajo” y de “Requerimiento de Cobertura de Puesto de Trabajo” (Módulo 2, Material obligatorio, Pág.41 a 48), ajustándose a su actual/anterior puesto de trabajo, ó en su defecto considere el puesto de “Asistente de Administración de Personal" para una empresa de Servicios Telefónicos.
Respuestas:


PLANILLAS DE EMPRESA INDUSTRIAL : RUBRO TEXTIL

Planilla 1 asistente de calidad =)

View more documents from empleo91

Planilla 2 maquinista

View more documents from empleo91

Planilla 3 vendedor

View more documents from empleo91

Planilla 4 auxiliar de limpieza

View more documents from empleo91

Planilla 5: encargado de producción

View more documents from empleo91

ÁREA DE RESULTADOS Y ACCIONES

• Puesto: asistente de calidad.
• Área de resultados: supervisar la calidad de los productos con el fin de lograr una mejor competencia en el mercado.

• Acciones para alcanzar los resultados: asistir al jefe de línea en las tareas requeridas por el sector;  supervisar los procesos de producción, control y carga de planillas de producción, control de calidad y seguimiento de producción; informar en caso de fallas, las correcciones realizadas al superior a cargo.

• Puesto:operario maquinista
• Área de resultados:llegar al nivel de producción requerido por la organización y mejorar la calidad del producto para aumentar la competividad a la que la empresa aspira.
• Acciones para alcanzar los resultados: realizar las tareas de confección de manera eficaz y llegando al nivel de producción requerido.

• Puesto:vendedor
• Área de resultados: incrementar el volumen de ventas, de acuerdo con los objetivos fijados por la organización, vinculando a nuevos clientes.
• Acciones que se requieren para alcanzar los resultados: mantener contacto con clientes potenciales e importantes; realizar una lista de posibles clientes, establecer entrevistas para llevar a cabo la integración de nuevos clientes, y como consecuencia incrementar las ventas. Llevar a cabo las técnicas de ventas que se requieran con el fin de alcanzar el objetivo de la organización.

• Puesto:auxiliar de limpieza
• Área de resultados: mantener el orden y la higiene de las instalaciones donde se encuentra la organización, de forma satisfactoria.
• Acciones que se requieren para alcanzar los resultados: de manera constante mantener la higiene de los sanitarios; realizar el correcto mantenimiento de las máquinas que se encuentran en el sector de producción, así como también el barrido del suelo reiteradas veces al dia. impiar la sala de reuniones, así como oficinas y recepción.

• Puesto: encargado de producción
• Área de resultados: supervisar y controlar que los objetivos del sector de producción se lleven a cabo de manera satisfactoria, de acuerdo con la normativa y la cultura organizacional de la empresa.
• Acciones que se requieren para alcanzar los resultados: verificar que el nivel de producción no disminuya; dar apoyo técnico y resolver dudas o problemas posibles a surgir en el proceso productivo.